Сам новый офис занимает 11 этаж и полностью ремонт в нём был закончен всего лишь пару недель назад.
Цель моего визита - кабинет самого главного на "Территории Юг" человека (в ожидании главного):
В сферу ответственности южного подразделения ЭР-Телеком в Санкт-Петербурге входят 5 участков: Красносельский, Московский, Фрунзенский, левобережная часть Невского и Колпино. Разделение, условное, было сделано по руслу реки Невы.
Кроме традиционных вопросов о числе абонентов (235 тысяч суммарно по всем услугам уже было пройдено), о текущей стройке (Васильевский остров), о ближайших планах (Пушкин и Красное Село), меня интересовала тема отказоустойчивости сети, точнее сроки устранения аварий у абонента и наличие аварийных бригад в том или ином районах. На что мне рассказали о принятых нормативах: при аварии у абонента юридического лица срок устранения аварии 4 часа, у абонента физического лица - 24 часа. Число аварийщиков рассчитывается от числа монтируемой ёмкости сети, 1 аварийщик на монтируемую сеть из 8 тысяч квартир (надо понимать, что подключённых из этих 8000 могут быть всего несколько сотен). Много это или мало можно судить по пригороду Колпино, где аварийную вахту несут 4 человека.
Кстати, по этому же Колпино, а он мне близок, так как я живу рядом от него, мне рассказали об изощрённом вандале, который в течении лета этого года, сознательно сверлил тонким сверлом оптические кабеля сети Дом.ру. Такое "профессиональное" вредительство много крови испортило бригадам ЭР-Телеком, к счастью для которых, проблема ближе к осени себя исчерпала.
Комната обучения персонала (в ожидании учеников) и отдел продаж (в ожидании агентов):
