August 28th, 2013

СкайНэт. Негатив - особенность национального характера

И, завершая обсуждение SMM, представляю короткое резюме по вопросу от исполнительного директора СкайНэт Андрея Шпедера.

Действительно ли компании по антипиару кого-нибудь на форумах и в блогах настолько эффективны, что ими стоит заниматься?

С одной стороны отзывы - это достаточно важный фактор при выборе потребителем услуги, с другой стороны - обсуждение интернет-операторов пользователями на всех площадках сходит на нет. Поэтому, нельзя сказать, что это сверх важно для выбора клиента. Ну и, конечно, исторически в России больше любят негативные посты, чем позитивные.

Негативные чаще пишут.

Неважно, что чаще. В России потребитель больше любит негатив, чтобы "готовиться к худшему".

Особенность национального характера?

Да.

Через несколько дней начнётся календарная осень. А это значит, начинается очередной осенне-весенний сезон активности абонентов - лучшее время для новых подключений у интернет-провайдеров. В начале сентября загляну в статистику liveinternet и на примере одного крупного оператора в Питере расскажу, чем этот год отличался от предыдущих. Кое что интересное можно подметить.