Дата: Четверг, 5 апреля 2018, 19:27 +03:00
Тема: Антивирус при подключении
Добрый день, коллеги!
Прошу довести информацию до всех инсталляторов!
Принято решение о том, что необходимо подключать по умолчанию всем новым абонентам ШПД .
После инсталляции придет смс с кодом и ссылкой для скачивания дистрибутива. Абонент может установить антивирус на 2 любых устройства (ПК, ноутбук, смартфон, планшет).
Инсталлятор приезжает к абоненту на установку ШПД с пактом документов, где уже должна быть проставлена «галочка» напротив антивируса.
При подписании договора с абонентом, инсталлятор должен обратить внимание (проговорить), что:
При подключении ШПД абоненту, что ему бесплатно на 30 дней с момента подключения ШПД подключен Антивирус Kaspersky Internet Security (на 2 устройства). После 30 дней тариф составит 139 руб./мес.
Абонент может в любой момент (как в бесплатный промо период, так и после него) отключить Антивирус в ЕЛК, в контакт-центре или ТПО.
Т.к. код и ссылка приходят абоненту на телефон, то для установки антивируса на другом устройстве, нужно (одно из 2-х):
1. Скачать дистрибутив на телефон и передать на устройство, на котором нужно установить антивирус (через проводной или беспроводной интерфейс).
2. Переслать ссылку по электронной почте, открыть ее на нужном устройстве и установить антивирус.
Мотивация (агентское вознаграждение) на подключение бесплатного антивируса не предусмотрена. Это нужно делать по умолчанию!
Мотивация за продажу антивируса предусмотрена только при продаже коммерческой (платной) услуги с 1-го месяца пользования.
Изменения вступают в силу с 06.04.2018.
С уважением,
Алексей Бочаров
Начальник Цеха инсталляторов ГЦТЭТ
МРФ «Северо-Запад»
п.с. да, тут пишут, если абонент забудет, что услуга стала платной и начнёт жаловаться на это, то инсталлятора могут оштрафовать...