November 7th, 2019

До чего дошёл Virgin Connect в Подмосковье

Рассказывает бывший сотрудник ГК Смайл. Напомню, о сделке между «Тривон Нетворкс» и владельцем Смайла можно прочесть вот здесь - "Компания Ричарда Бренсона купила интернет-провайдера под Москвой".



Это реакция на статью "Virgin Connect меняет стратегию".

Я один из неэффективных, как оказалось, не выдерживающий темп, бывший сотрудник ГК Смайл - крупнейший купленный актив Вирджина. Если кратко, то до покупки нас уже был МегаМакс, Спидилайн и потом мы. Абонентская база была больше всего Вирджина в России раза в полтора. 120000 абонентов, в сумме физиков и юриков. У Спидилайна, примерно, всех пользователей в b2c и b2b 60000, у МегаМакса ещё меньше, раза в два.

Данных по сделке у меня нет. Но продались "наполовину" сразу, вторую выплачивали в течении года. Владелец оставил себе права на биллинг, разработка тоже была на его стороне. Так он держал в узде Вирджин. Как с ним полностью рассчитались, он все отдал. При сделке сотрудникам ничего не обещали, об этом не было и речи.

До своей продажи Смайл развивался очень хорошо, рост абонентской базы был выше оттока, ненамного, но выше. С приходом Вирджина, первым делом, уволили всех "строителей", мотивировав тем, что рынок и так перенасыщен и взять уже нечего. Хотя у всех были цифры.

Началась "оптимизации", давали команду сократить ФОТ на 10-20% постоянно. Доходило до того, что пенсионеров, обслуживающих АТС, которым под 75 лет и просто так не уволить, так их заставили ездить на рабочее место из Королева(хэдофис Смайл) в Москву. Убрали стройку, закупку нового оборудования. И тут начинается самое интересное.

Так завелось, что в Смайле оплата труда составляла МРОТ+премия. Но платили все и сразу. Не было задержек каких-то, на премию не обижали. Зарплата "белая", отпускные - как положено. У меня премия, к примеру, была 80% от всей получки и более. МРОТ - московский, 16000 рублей, потом стал 18000.

Вирджину идея - МРОТ+премия понравилась. Они начали эту премию задерживать. Сначала на неделю, потом две и т.д. Когда народ начал бастовать за задержки, они подсунули "внутренний распорядок", в котором был пункт о том, что премия выплачивается на 60-ый день от фактической даты. Местное руководство разводило руками, мол все будет нормально, как и раньше. Но дальше начались фактические, согласно распорядка, задержки. То есть, свою задницу они прикрыли - МРОТ платят, премии нет.

Это все коснулось не только сотрудников. Но и всех партнеров. Мы, что-то продолжали покупать, кто-то оказывал услуги, те же каналы, стойки в ДЦ, оплаты в УК. Так вот, им тоже начались такие же задержки. Партнерам ничего не оставалось, как ждать. Для многих это была имидживая сделка. Ещё бы, мол, самому Бренсону оказываем услугу, не может же он кинуть! Так дошли до долгов всем партнеров до 6-8 месяцев. Кто-то психовал и грозился прекратить сотрудничать, тогда посылали платеж за 1-2 месяца.

Внутри же долги по заработной плате дошли стабильно до 6 месяцев. Люди начали уходить. Сначала по одному, а потом всеми отделами. Например, как-то в пятницу, уволился весь отдел кадров, человек 6.

Начались проблемы с допуском к оборудованию. Так как УК не платят, то те не давали доступ. Вместе с обычным оттоком начали уходить и те, кому сервис уже не предоставлялся, как положено. Вирджин продолжал пользоваться имиджем бренда, но уже не так активно. Многие партнеры были в курсе, рынок же маленький. Банки уже не давали так активно кредиты.

Потом сотрудники начали находить иски к компании в интернете от партнеров. На вопросы к руководству, что происходит? Ответ - тишина. На них могли ответить только топы, типа того же Багдасаряна. Последнее, что они говорили, что вот-вот получим кредит и рассчитаемся. Но, как писал ранее, банки уже были в курсе ситуации, так там тоже были просрочки по платежам.

Вирджин же продолжал кормить завтраками, что все вот-вот устаканится, все долги закроем, надо подождать. Люди верили и продолжали ждать, получая уже один только МРОТ. Но в итоге уволились почти все. Остались малоквалифицированные сотрудники. Это к вопросу о том, что говорит Багдасарян (ссылка статью в начале), "не выдержали темпа развития".

Сейчас даже дозвониться в колл-центр нереально. Многие спрашивают почему так, ждешь по 30 минут, потом сбрасывают? А толку-то? Дошло до того, что один ремонтник отвечает за сектор, в котором и Домодедово и Подольск.

Поработав и в Смайле и в Вирджине очень хорошо видна разница, что было и что стало. На вопрос почему так? Видимо, сплошной вывод капитала из страны. Выжимают все соки из активов. Начали подписывать абонентов на платные подписки "аля амедиатеки", без уведомления и подтверждения абонента. Первый месяц бесплатно и да, новость на сайте, конечно, была, но кто их читает?

Сломавшиеся сервисы поднимают неделю, так как те кто их строил и обслуживал, полностью уволились. Повторюсь, люди уходили отделами в течении недели. Вместо отдела брали нового человека, ему даже не у кого было дела перенять. Самое страшное - это семьи обычных работяг, кто "в полях", у них и так небольшая зарплата, так еще и с неё платили только МРОТ.

Итог. С моей колокольни - первое время на кредиты покупали операторов, с их выручки платили кредит за старого оператора. Потом все остановилось и начался вывод капитала.

п.с. от автора блога. Осталось действительно только "лицом" торговать. Бренсоном...