Пришло в личку. Кто захочет ответить, тоже можно мне в личку. Или в комментариях, как хотите.
------------------
Добрый день!
Заранее должен извиниться за неожиданное вторжение, вышел на Ваш ЖЖ совершенно случайно по запросу в гугле "биллинг эр-телеком" (третья ссылка в выдаче).
У меня сейчас в Бонче одна девочка-дипломница пишет выпускную бакалаврскую работу, по теме, связанной с анализом применения различных программных систем у операторов связи. И, в частности, выбрала Interzet, на шару, на голубом глазу, думая, что легко что-то найдёт :)
Я и подумал обратиться за инсайдом (потому что на неё надежды уже нет). Может быть Вы помните/знаете - какие системы у Interzet использовались ранее или используются в настоящий момент, например, для биллинга, для учёта ресурсов, для автоматизации работы техподдержки. Мы с ней совместно нашли в открытых источниках информацию только о Naumen CRM...
Спасибо заранее за любой ответ и прошу прощения за беспокойство :)
С уважением,
Максим
п.с. выкладываю с согласия и без редакции. Кто-нибудь хочет помочь?
- Консультация. Для моего читателя
dobriy_samarit- June 21st, 2017
Recent Posts from This Journal
-
Немного слухов
Многие ждут какую-то информацию об изменении тарифов у СкайНэт. Так как я анонсировал по итогам своей поездки, но сам тоже не вижу пока никаких…
-
Минимализм в рекламе провайдера
На своей парадной засёк. Минимализм - только тариф и цена, название и номер телефона. Люблю такое. Из замечаний - телефон крупнее надо. В…
-
PON в Гродно
Вот он какой, этот беспощадный белорусский ПОН с приставкой ДЖИ. Да понятно, что это просто такой монтаж в новом доме...
CRM
1. В настоящий момент биллинг представляет из БД Oracle и самописное ПО. Называется АРМ(Авторизированное Рабочие место), оно прошло все проверки, и имеет лицензии. А так же имеет даже товарный знак), в этот АРМ стикается вся инфа. Инфа идет из различных источников
2. Все информационные системы(ИС) подключены к 1С
3. Для технического учета и мониторинга используется система EQM(Разработка Orange System - Equipment Manager), которая в свою очерезь так же подключена к 1С
4. Для сбора статистики по звонкам используется BI и Cisco
5. Для анализа трафика используется аппаратный комплекс Equila
6. Для выполнения холодных продаж используется Naumen CRM
7. Для выполнения задач используется тикет система Jira
8. Для комплексного мониторинга сети, к дополнению к Zabbix используется(опять таки же сампописный на Java) Система Буревестник
Если говорить про Интерзет которая,некогда существовала как отдельная компания,
то список примерно таков(по памяти)
1. Биллинг полностью самописный, основывался на ZetCRM(Тоже самописная)
2. Для учета и ведения звонков Naumen CRM
3. Тикет система Мегаплан
Re: CRM
Re: CRM
Защита в итоге на крепкую 4, а ведь без Вашей информации - всё могло просто развалиться.
Спасибо!!