в гостях у хаски

интернет-провайдеры, телекоммуникации, домашние сети, слухи, скандалы, реклама, маркетинг

Previous Entry Share Next Entry
ЭР-Телеком закрывает Call-Центр в Санкт-Петербурге
dobriy_samarit
Офицальный комментарий от ЭР-Телеком Холдинг по поводу закрытия "первой линии" call-центра в Санкт-Петербурге.

Укрупнение колл-центров – стандарт для крупных компаний как в России, так и в мире. «Дом.ru» еще в 2010 году отказался от колл-центров, которые обслуживали отдельные города, и организовал крупные объединенные контакт-центры в Перми, Ижевске, Набережных Челнах и Омске. Единый номер телефона, голосовое меню, круглосуточный режим работы, автоматическое распределение входящих звонков между площадками помогли нам улучшить качество обслуживания клиентов.

В 2017 году контакт-центры компании обработали 9 млн звонков. В 82% случаев операторы ответили на звонок в первые 40 секунд ожидания, а 87% вопросов были решены с первого обращения. Клиенты «
Дом.ru InterZet» с мая начнут обслуживаться по той же схеме, что и абоненты в других городах.

Звонки на первую линию будут распределяться между операторами Ижевска, Набережных Челнов и Омска, а технически сложные вопросы будут адресованы специалистам в Перми. Сейчас мы помогаем сотрудникам колл-центра в Санкт-Петербурге найти новую работу в нашей компании, а также организуем собеседования в других колл-центрах города.


Вот так. Спасибо за комментарий. У мну самые верные слухи.

  • 1
Ещё дешевле начать колл-центр в Индии. Майкрософт гарантирует это

Акулич, ты другое людям обещал :D

Что я тебе обещал?

Пусть идут демонтировать, построенные кабельные сети обманным путем, под видом IPTV и предлагающие аналоговое ТВ бесплатно в нагрузку к инету. Наглецы и щипачи, хоть по мелочи но стырить.

хоть по мелочи, но обосрать

Констатация факта. Обосрать - твоя привилегия )))



Сами виноваты

(Anonymous)
Меньше с Пермью сраться надо было, и никто бы никого не закрывал бы...

Re: Сами виноваты

да ладно! могли б поделиться знаниями...
ну кроме историю про тинькофф-карты, про которую все знают :)))

Ну бабло которое увели продажники уволенные надо же как то вернуть. Аудитора уже ищут. Расходы срочно сокращают. Индексация тарифов скоро......

"Сейчас мы помогаем сотрудникам колл-центра в Санкт-Петербурге найти новую работу в нашей компании" - какое враньё!

распихать смогли только пару начальников. остальных тоже рассматривают, но на внутренние должности не берут, даже на не руководящие должности.

В свое время в Москве специалисты бегали из компании в компанию,
набивая себе цену. Вроде как нынешние продавоны их переплюнули.
Шакалы просят по полторы штуки за договор. Поделитесь где, как или заказывайте аудиты.

  • 1
?

Log in

No account? Create an account