Category: общество

Странные тарифы. Снова "чудят" продаваны?

Санкт-Петербург, где-то на проспекте Косыгина:



Телефон-то, вроде от ООО Перспектива. То есть, это и не агент-продаван, а кто-то напрямую с конторы "шаманит" чёрно-белым спамом.

Только вот мне ещё в конце 2014-го тогдашняя главная по маркетингу с гордостью говорила - искоренили такое! И вот, опять. Впрочем, с той поры там народа и не осталось, наверное. Забыли свои достижения :-)

В "чудеса".

п.с. какой отдел продаж запустил такое? или это всё-таки агенты?

В Адмиралтейском районе всё как всегда. И в замкадье тоже режут

Санкт-Петербург. 7-ая красноармейская 5. Прошлая неделя. Ньюлинк, скорее всего. Очередной кусь оптики.





Кто меня в телеграм не читает, дублирую:

Много вопросов про Вирджин Коннект. Что с ними, работают ли, почему интернет пропал? На прошлой неделе мой знакомый журналист столкнулся с тем, что у него перестал работать дома Смайл (Вирджин). Техподдержка с 5-го раза взяла трубку, назначила приход техника, который так и не появился. А интернет нужОн.

Издательство у моего знакомого весьма крупное, одно название состоит из целых трёх букв, в принципе, проблемами такого некрупного оператора не интересовалось. Пока не случился такой казус. Короче, запрос отправили. И на руководство вышли. В итоге, аварийщик прибежал уже через полчаса после общения с замдиректора. Починил. Попутно рассказав, что Смайл кто-то "профессионально" кусками вырезает.

Вопрос!

-это отмазка?
-это правда?
-это месть?

На адресе есть только два оператора. Смайл и другой, пока не буду его афишировать. Я ещё в этой теме ещё "поковыряюсь".

Очередной перенос заседания суда по делу "электрики против провайдера"

Санта-Барбара вокруг иска ЛенЭнерго против провайдера Лайнер перенесена на следующий год.



Так и забудешь из-за чего судятся. И зачем. Дело уже полтора года рассматривается. И ещё совсем не финал...

ЧуднЫ дела Ваши, менеджеры...

Раза-два в год присылают "проколы" "личных менеджеров". Это вполне обычное явление. Вечно у них базы потенциальных клиентов одинаковые. В этот раз Ростелеком по относительно новой базе ЭР-Телеком сработал. Номер в биллинг Дом.ru абонент занёс три месяца назад.

Звонок с +78126010300. Представились старшим мастером участка подключения Дом.Ру. Сказали, что Дом.Ру провел модернизацию и появилась возможность провести оптику в квартиру.

Номер:



На Ростелеком зарегён. Что, вобщем, ничего не значит. Удивляет оптика - ПОН у ЭРТХ.

Можно подумать то, что какой-нибудь Киви слил базу. Только абонент не платит в Дом.ру. Он привилегированный абонент ещё с ИнтерЗет...



То есть, друзья менеджеры из двух дружественных операторов вновь обменялись базами абонентов. Шучу. Хотя кто его знает. В сети про это уже есть.

п.с. продажа, объединения, закрытие (банкротство), модернизации. есть какие-то новые уловки?

Про RiNet и "чёрную" пятницу

Самый смешной комментарий на новость о том, что московский RiNet стал частью ЭР-Телеком Холдинга: "Почему это приурочили к черной пятнице?". Это известный многим Алексей Кипчатов, абонент RiNet, кстати, заметил.

Да, сегодня сразу после обеда, пришли вести про доподписание всех оставшихся договоров между учредителями московского оператора связи  и пермским Холдингом.
В ЕГРЮЛ пока без изменений, но на следующей неделе уже должны официально объявить.

Про "чёрную пятницу". Была скидка? И какая там вообще сумма в договоре купли/продажи? Обо всём этом узнаем немного позже. RiNet хороший актив. Так со стороны кажется.

---------

Ещё немного юмора. Отношение московских сотрудников к региональным. "Космический центр" - КЦ - это корпоративный центр. И всё вместе про решение проблем у одного крупного телекома:

Повышение тарифов на телевидение у Ростелекома. Выборочное

Есть у меня в читателях некая анонимная "группа авторов". Скрытные до такой степени, что пользуются чужим почтовым ящиком, к которому у них остался доступ. Сотрудника выгнали по статье и с его почты мне пишут. Я это всё знаю. Сегодня прислали очередную текстовку.

"Группа авторов" не любит Ростелеком, "пиратов" и всех остальных конкурентов. Часть их текста:

Ростелеком начал повышать абонплату в ТСЖ, но только делает он это выборочно. Тариф повышается только там, где оплата проводится через ВЦКП. И где председатель не сможет послать всё это ко всем чертям и переметнуться к другому оператору, так как на страже интересов Ростелекома стоит ВЦКП.

Такие ТСЖ никогда не исключают из начислений абонентам-терпилам оплату в пользу Ростелеком, ссылаясь на публичный договор, согласно которому, для перехода на другого оператора жильцам надо писать заявления. Совершать походы в офисы Ростелеком, со всеми вытекающими.

Таким вот образом, уже стали появляться бесправные председатели. Допрыгались, а ведь советовали умные люди неоднократно, что бесплатно только мышеловка.




До 150 рублей повышают. Интересно, а сколько было? У меня тот же Ростелеком и давно уже за 200 рублей...

Адмиралтейский район. Режут Сумма Телеком. Ростелеком будет терпеть?

Адмиралтейский район. 4-ая Красноармейская 5. Очередной акт вандализма. Пострадали Ньюлинк и Сумма Телеком.







Режут раз в неделю.

Сумма Телеком - теперь актив Ростелекома. Абоненты ещё не переключены на сеть РТ, да и в центре доксис - так себе альтернатива фттб.

Вот скажите, в Ростелекоме будут также терпеть обрезы? Новый директор не в курсе, что новый актив с собой нерешённую проблему притащил? Если так будет продолжаться - целенаправленный вандализм против Суммы, а у меня есть фото нетронутых операторов с того же адреса, то за потраченные немалые деньги, Ростелеком получит куски оптики, фигушки с маслом и говно в соцсетях , а не абонентов.

п.с. аварийщики Суммы новую работу себе подыскивают. Скоро и чинить будет некому.

Суверенный интернет для Piter-ix

По случаю, пообщался с директором пиринговой сети Piter-ix Николаем Метлюком. Piter-ix входит в число крупнейших IX в России.



Задал несколько вопросов по "суверенному интернету". Специально скопировал умные слова из сети. Точнее, из одной статьи, вышедшей 1 ноября. Проверим, верны ли предположения из неё, что закон начал работать,  в отношении пиринговых сетей.

- Piter-ix входит в какой-нибудь реестр точек обмена трафиком?

Не входит. Ну разве есть членство в euro-IX.



- вводятся ли какие-то ограничения на подключение операторов связи к пиринговым точкам?

Нет, нам не сообщали, что нужно что-то ограничивать. С нами вообще не связывались представители РКН. И из других ведомств тоже никто.

- должна ли пиринговая сеть участвовать в учениях "по безопасности интернета"? надо устанавливать оборудование dpi в пиринговой сети?

Мне нечего сказать. Никто не связывался с нами по этому поводу, повторюсь. Захотят подключить свои секретные супер-железки к IX - пожалуйста. Мы рады всем участникам. Первый порт 10г бесплатно, как и остальным.

Ч.т.д.

Информашка

Пару недель колебался, публиковать или нет. В сети уже давно есть, на Кабельщике, к примеру. Интереснее даже не этот скрин из закрытой группы в фейсбуке, а комментарии под ним. В которых есть информация о трёх правообладателях, подключившихся к расследованию.



Суд один раз уже встал на сторону "Телескан". Тогда дело касалось лицензии. Сейчас, наверное, будут "давить" ещё и штрафами.

Перспективы? Не знаю. Дело может на годы растянуться и это только судебные разбирательства, а до них ещё далеко. Следить особого смысла нет, просто для сведения приму.

До чего дошёл Virgin Connect в Подмосковье

Рассказывает бывший сотрудник ГК Смайл. Напомню, о сделке между «Тривон Нетворкс» и владельцем Смайла можно прочесть вот здесь - "Компания Ричарда Бренсона купила интернет-провайдера под Москвой".



Это реакция на статью "Virgin Connect меняет стратегию".

Я один из неэффективных, как оказалось, не выдерживающий темп, бывший сотрудник ГК Смайл - крупнейший купленный актив Вирджина. Если кратко, то до покупки нас уже был МегаМакс, Спидилайн и потом мы. Абонентская база была больше всего Вирджина в России раза в полтора. 120000 абонентов, в сумме физиков и юриков. У Спидилайна, примерно, всех пользователей в b2c и b2b 60000, у МегаМакса ещё меньше, раза в два.

Данных по сделке у меня нет. Но продались "наполовину" сразу, вторую выплачивали в течении года. Владелец оставил себе права на биллинг, разработка тоже была на его стороне. Так он держал в узде Вирджин. Как с ним полностью рассчитались, он все отдал. При сделке сотрудникам ничего не обещали, об этом не было и речи.

До своей продажи Смайл развивался очень хорошо, рост абонентской базы был выше оттока, ненамного, но выше. С приходом Вирджина, первым делом, уволили всех "строителей", мотивировав тем, что рынок и так перенасыщен и взять уже нечего. Хотя у всех были цифры.

Началась "оптимизации", давали команду сократить ФОТ на 10-20% постоянно. Доходило до того, что пенсионеров, обслуживающих АТС, которым под 75 лет и просто так не уволить, так их заставили ездить на рабочее место из Королева(хэдофис Смайл) в Москву. Убрали стройку, закупку нового оборудования. И тут начинается самое интересное.

Так завелось, что в Смайле оплата труда составляла МРОТ+премия. Но платили все и сразу. Не было задержек каких-то, на премию не обижали. Зарплата "белая", отпускные - как положено. У меня премия, к примеру, была 80% от всей получки и более. МРОТ - московский, 16000 рублей, потом стал 18000.

Вирджину идея - МРОТ+премия понравилась. Они начали эту премию задерживать. Сначала на неделю, потом две и т.д. Когда народ начал бастовать за задержки, они подсунули "внутренний распорядок", в котором был пункт о том, что премия выплачивается на 60-ый день от фактической даты. Местное руководство разводило руками, мол все будет нормально, как и раньше. Но дальше начались фактические, согласно распорядка, задержки. То есть, свою задницу они прикрыли - МРОТ платят, премии нет.

Это все коснулось не только сотрудников. Но и всех партнеров. Мы, что-то продолжали покупать, кто-то оказывал услуги, те же каналы, стойки в ДЦ, оплаты в УК. Так вот, им тоже начались такие же задержки. Партнерам ничего не оставалось, как ждать. Для многих это была имидживая сделка. Ещё бы, мол, самому Бренсону оказываем услугу, не может же он кинуть! Так дошли до долгов всем партнеров до 6-8 месяцев. Кто-то психовал и грозился прекратить сотрудничать, тогда посылали платеж за 1-2 месяца.

Внутри же долги по заработной плате дошли стабильно до 6 месяцев. Люди начали уходить. Сначала по одному, а потом всеми отделами. Например, как-то в пятницу, уволился весь отдел кадров, человек 6.

Начались проблемы с допуском к оборудованию. Так как УК не платят, то те не давали доступ. Вместе с обычным оттоком начали уходить и те, кому сервис уже не предоставлялся, как положено. Вирджин продолжал пользоваться имиджем бренда, но уже не так активно. Многие партнеры были в курсе, рынок же маленький. Банки уже не давали так активно кредиты.

Потом сотрудники начали находить иски к компании в интернете от партнеров. На вопросы к руководству, что происходит? Ответ - тишина. На них могли ответить только топы, типа того же Багдасаряна. Последнее, что они говорили, что вот-вот получим кредит и рассчитаемся. Но, как писал ранее, банки уже были в курсе ситуации, так там тоже были просрочки по платежам.

Вирджин же продолжал кормить завтраками, что все вот-вот устаканится, все долги закроем, надо подождать. Люди верили и продолжали ждать, получая уже один только МРОТ. Но в итоге уволились почти все. Остались малоквалифицированные сотрудники. Это к вопросу о том, что говорит Багдасарян (ссылка статью в начале), "не выдержали темпа развития".

Сейчас даже дозвониться в колл-центр нереально. Многие спрашивают почему так, ждешь по 30 минут, потом сбрасывают? А толку-то? Дошло до того, что один ремонтник отвечает за сектор, в котором и Домодедово и Подольск.

Поработав и в Смайле и в Вирджине очень хорошо видна разница, что было и что стало. На вопрос почему так? Видимо, сплошной вывод капитала из страны. Выжимают все соки из активов. Начали подписывать абонентов на платные подписки "аля амедиатеки", без уведомления и подтверждения абонента. Первый месяц бесплатно и да, новость на сайте, конечно, была, но кто их читает?

Сломавшиеся сервисы поднимают неделю, так как те кто их строил и обслуживал, полностью уволились. Повторюсь, люди уходили отделами в течении недели. Вместо отдела брали нового человека, ему даже не у кого было дела перенять. Самое страшное - это семьи обычных работяг, кто "в полях", у них и так небольшая зарплата, так еще и с неё платили только МРОТ.

Итог. С моей колокольни - первое время на кредиты покупали операторов, с их выручки платили кредит за старого оператора. Потом все остановилось и начался вывод капитала.

п.с. от автора блога. Осталось действительно только "лицом" торговать. Бренсоном...