Category: it

Зря радовался за Удомлю

Ещё рекламы прислали из Тверской области. Всё та же Удомля. Город-атомная станция и место притяжения Ростелекома. Там у них дата-центр большой?



Официальные тарифы от продавана... В "чудеса".

Байки из будки. Директор b2b крупного телекома в Питере

Байка. Про одного директора. Думаете никто не знает? Я лично 3и месяца всем рассказывал в привате. Пора вынести в паблик. Вам интересно? Мне нет. Пофигу.



Одним из флагманов этого года было b2b - переманивание юрлиц операторами связи. Друг от друга. Один директор так заигрался, что теперь его зовут за глаза не иначе, как "московский городовой". Аааа, вру. История такая:

Один сотрудник уговорил одно БЦ на эксклюзив. И тут в это БЦ ломанулись стопятсот менеджеров с КП. Ясное дело, кто-то слил данные.



Итог. Один менеджер стал диром по б2б крупного телекома. Другие не получили ничего. Тот, кто вёл реальные переговоры получил "волчий билет" от весьма крупного телекома. Все рады, да. Особенно рад этот 9и месячный директор b2b крупного телекома. Он и не причём, может быть, был. Но крайним оказался...

п.с. история не фейк, но все совпадения случайны... да, это Питер.

У АО СевТелеком новый директор

Одного из "героев" моих постов "Бессилие Роскомнадзора в Крыму. Как СевТелеком перекрыл местную телефонию" и "Роскомнадзор против СевТелекома" - директора СевТелекома г-на Громова Р.В. сняли с должности.

Андрей Литвинов возглавил АО «Севтелеком»



Обещал отслеживать тему. Есть подозрение, что конфликт вокруг пропуска трафика исчерпан. Новый директор договорится. Надеюсь.

Обновлённый «Квантум»

Смотрю, «Квантум», он же «PROSTOR Telecom», активность начал проявлять. После долгих лет "тишины".  Компания, в основном, работает по сегментам b2b, b2g и лишь у нас в Санкт-Петербурге имеется направление b2c. Сайт обновили, да. Как-то это мимо меня пролетело. Группу в социальной сети тоже стали вести, активно.

Немного информашки из питерской части, вижу, туда один мой старый знакомый устроился:

Хотелось бы подметить, что компания использует современный и интересный подход в части привлечения клиентов и поиска новых источников поступления заявок. Например, кобрендинг с более узнаваемым брендом iGooods (сервис доставки продуктов), использование QR кода, который перекидывает на оформление заявки сразу в мессенджер.



Второй пример кобрендинга - небольшая локальная кофейня, где снова присутствует QR код, но уже с халявным предложением и бонусом.



Вроде ничего нового, всё это давно есть в нашей жизни, но почему крупные игроки не используют эти инструменты?

Единственное, мне показалось, что реклама листовки уж очень близка по цвету со СкайНэтом, но, возможно, это и есть основная задумка.




Как раз вчера кто-то мне в фейсбуйке писал про QR-код. Мол, сделать перекидку на личного менеджера. Я скептически отнёсся к этой идее. А оказывается, где-то применяют, но в небольших объёмах.

п.с. не пробуйте только qr-код с этих листовок прочесть. там реально куда-то перекидывает...

Роскомнадзор против СевТелекома

Продолжение истории.

Напомню. 19 июля у меня в блоге был опубликован пост - "Бессилие Роскомнадзора в Крыму. Как СевТелеком перекрыл местную телефонию". Информация в нём, действительно, была представлена со стороны коллег-конкурентов СевТелеком. Однако, в комментариях к заметке отписались и сотрудники СевТелеком. Генеральный директор которого, уже в фейсбуке, корил меня за однобокость. Соглашусь, но ещё раз: ваш комментарий в блоге есть. Он виден всем.

Но мой посыл всё-таки был больше в сторону Роскомнадзора. На неделе в СМИ появилась информация, что у СевТелеком отзывают лицензию.




Тему отслеживаю. Попрошу, если будут ещё какие-то новости из Крыма, шлите мне.

Готов к диалогу со всем сторонами конфликта.

ЭР-Телеком Холдинг. Пресс-тур: прогноз

Неблагодарное дело - давать прогнозы.

Самый главный слайд:



И про то, где планируется рост. Здесь b2b и b2g.













Закончу в следующем посте "Инновации". Там будет много красивых картинок.

Сформирована команда направления B2B макрорегиона «Северо-Запад» компании «ЭР-Телеком»

Максим Шевченко, который до этого руководил филиалом «Энфорты» в Петербурге, назначен директором направления b2b по макрорегиону «Северо-Запад».

Ключевая задача нового директора — провести интеграцию b2b активов Холдинга в макрорегионе, создав единое подразделение, работающее по общим бизнес-процессам. Другая задача - увеличение продаж в течение года на 12-15% и обеспечение сопоставимого роста выручки.

В подчинении Максима Шевченко будут находиться три заместителя, двое из которых вышли из команды «ВестКолл», а один из «Энфорты»: Светлана Кутьина (ВестКолл), Павел Попечителев (ВестКолл) и Юлия Гришкина (Энфорта).

Все три заместителя будут отвечать за свои направления продаж. Также, Максиму Шевченко будет подчиняться блок клиентского сервиса b2b.

Два момента:

- нам говорили про отсутствие "варягов" в новых ключевых назначениях
- число топов с наследием Энфорты в "северо-западном ЭР-Телеком" прибавилось

Из забавного:

Георгий Харченко - директор филиала ЭР-Телеком в Санкт-Петербурге и Максим Шевченко, кроме того, что работали в Энфорте, так ещё и в одном городе - Владивостоке.

Анонимный комментарий от представителя конкурентов по рынку:

Это они молодцы, что из Энфорты взяли... там хотя бы понимают люди в b2b, в отличие от пермяков.

Антон Клочков: "Бесплатный тестировщик"

Текст и презентация для фестиваля #CC2019 от Антона Клочкова.

"Вы нас ебёте сильнее Ростелеком" (с)

Эпиграф. Импортозамещение - это тяжело, это больно.

Это другой мир, войти в который сознательно - скорее нет, чем да. Это огромное количество косяков и детских болезней. Это не корп уровень, а где-то там, где история про стоимость порта. Без поддержки интеграторов многие просто не смогут с этим жить и сдуются.

С другой стороны, если в тебе есть хоть чуточку здорового патриотизма, ты сможешь не только научиться с этим жить, но и сделать продукт действительно лучше, путем обратной связи и написанием тикетов.

Ты видишь, что в ченжлоге новой прошивки появились отработанные тикеты и, именно ты, виновник этого улучшения! Ты участвуешь в жизни продукта, ты знаешь о нем больше, чем другие и ты горд за то, что оно становится действительно лучше.

В итоге, при всей боли и порой дикого удивления (да как так ребята, это коекакерство!), ты прокачиваешь скилы, которые помогают тебе выжить в этом дурдоме.

Эта история не для слабых духом. Инфа сотка! То что нас не убивает, делает нас сильнее и умнее.





Презентация под катом.

Collapse )

Не ленитесь, идите под кат. Презентаха прикольная. Спасибо Антону!

Схема на двоих. Как менеджеры рубят бабло на b2b-клиентах

Небольшое расследование. На тему, как менеджеры в телекомах делают деньги на b2b-клиентах. Разберём на реальном случае, специально полдня пытал знакомого агента. Он на собственном опыте, компанию не буду раскрывать, чтобы все остальные телекомы не обидеть, написал свой рабочий кейс. Сразу предупреждаю, это всего лишь пример, без частностей и без платы за инсталляцию, она, по умолчанию, бесплатна. Всё сделано.

Навеяно вот этим скриншотом:



Итак. Забудем про скрин. Рассмотрим вот такой случай:

Есть условный менеджер В1, работающий в условном операторе Р1. И есть у этого менеджера друг В2, который работает в телекоме Р2. И вот В2 как-то в полдень предлагает В1:

- а давай ты мне всех своих обработанных клиентов будешь передавать через 3и месяца и по второму разу с них 100% будешь от Р2 по агентской схеме получать*?

*В обход текущего работадателя, конечно. Добровольная сдача клиента в другую компанию с последующим причинением убытков своей родной организации

И тут В1 воспрял духом! Дело в том, что пофиг ему на компанию, главное - он сам деньги-то получит. Поскреб по сусекам и нашел ООО "ТРИ Тела", которых подключил уже 3 месяца назад. И выдал своему другу В2 всю инфу по ним.

И В2 сделал им предложение по оптимизации расходов. Теперь ООО "ТРИ Тела" платят на 500 рублей меньше, но только теперь уже оператору Р2.

Итогом:

- В2 из телекома Р2 получает премию 6000 рублей за нового клиента
- В1, получив 3и месяца назад за клиента 6500 от своего оператора Р1, еще получает 6000 рублей от Р2 - агентские

Потом В2 может другому другу из, скажем Р3 телекома, предложить перекупить по такой же схеме этого клиента. И так, пока чек - сколько платит клиент, не упадёт до 1500 рублей. Ниже совсем неинтересно переманивать.

Вот такая простая схема. Напомню, это всего лишь частный случай. Расписавший всё это человек-агент, работающий в b2b, сам таким и не только таким, грешен. А ещё, поговаривают, полгорода так работают.

А теперь кейс, как с таким бороться!

Есть "умные" операторы. Они в договор клиенту ставят минимальный срок, скажем 12 месяцев. И, если клиент на 3ем месяце уходит, то обязан выплатить оператору сумму за оставшиеся 9 месяцев. Когда клиент платил 6000 рублей, то общая сумма контракта по договору была 72 000. Соответственно, клиент при расторжении, в пользу оператора должен выплатить 72 000 - 18 000 = 54 000 рублей. Это держит.

п.с. новая метка "b2b". Ждём ещё историй на эту тему.

Очередные назначения в питерском филиале ЭР-Телеком Холдинг

Новый директор по продажам в b2b - Светлана Кутьина. Пришла из Северен-Телеком. Если верить официальному представлению, то в Северен пробыла всего несколько месяцев.



До Северен работала в Директ Телеком, с 2016 года. То есть, по факту, так как ВестКолл с того же 2016 года куплен ЭР-Телеком, а ВестКолл в свою очередь купил Директ в 2017-ом, то краткосрочную командировку в Северен в резюме можно было и не писать...

Пока всё то, о чём говорил Александр Мотрич - не брать больше иногородних варягов, подтверждается. Есть только один момент. А зачем нужен директор по продажам b2b, если этим самым b2b, вроде как, ВестКолл занимается? Какая-то внутренняя конкуренция? Разве это уже не проходили, когда было перетягивание b2b-клиентов между пермскими и местными?

Странная должность.