Tags: microsoft

Я вам ноги оторву и в очко засуну

Прислали историю разрыва отношений между оператором связи и абонентом. Вроде бы не эксклюзив, даже есть видео в интернете про нечто подобное, но хотелось бы обратить внимание на кое-какие тонкости.

Звонок в техподдержку Билайна (А - абонент, О - оператор):

О: что случилось?
А: нет интернета!
О: отключите антивирус
А: антивирус отключён
О: проверьте соединение
А: проверил
О: а какой у вас антивирус?
А: авира (Avira AntiVir)
О: поставьте Касперского
А: 2-а года работало хорошо
О: это раньше, а теперь надо сменить антивирус
А: не учи меня, это вам надо работать
О: до свидание

Повторный звонок:

А: чего вешаем трубку?
О: здравствуйте
А: нет интернета
О: подождите минутку
(прошло несколько минут) О: у нас всё в порядке, проверьте антивирус
А: вы, б...ь, о....и там?
О: до свидание.

Абонент едет к ним в офис, благо городок небольшой. Там стандартный ответ: звоните в техподдержку. Абонент начинает повышать голос, грозит оторвать ноги и засунуть их в очку тому, кто виноват в отстудствии интернета. Покричав, успокаивается, но тут прибегает охранник и пробует скрутить человеку руки. В итоге абонент отталкивает охранника, назвает всех присудствующих лицами альтернативной сексуальной ориентации и уходит.

Ситуация напоминает известный ролик, только действие происходит в другом городе:



Суть претензий абонента:

Раньше ребята грамотные работали, посидят с тобой минут 15 ,ты сам до всего дойдешь, тебе объяснят и все начинает работать. сейчас все из-за антивируса или из-за браузера. говорят у них сеть Билайн работает только с интернет-эксплоер с другими инета не будет. ибо раньше была одна компания, а теперь билайн их купил и у них изменились настройки.

Действие, уточню, происходит в одном из городов северо-запада России, технология доступа - АДСЛ. Сотрудничество компании Microsoft и Вымпелкома совсем не секрет, одна только платформа для ip tv чего только стоит. И сотрудничество с Лабораторией Касперского - это тоже не тайна. Про "родительский контроль" я как-то писал уже. Но вот про экплоер - это мне напомнило старую шутку про то, что "у Билайна даже сервера на Windоws работают".

Забавная тенденция, однако, глобализация рынков рано или поздно приведёт к тому, что выбирать оператора связи абонент будет по принципу предпочтения к тому или иному программному обеспечению, которое рекомендует использовать провайдер, для своей корректной работы. Подключаешь интернет: будь добр, купи у нас наш софт, вызови мастера, который за денюжку настроит, покупай у нас обновления. Хотели связь подешевле - вот она, всего за 100 рублей в месяц, ну ещё 500 за поддержки работы вашего компьютера, для вашей же выгоды.